Wie Supply Chain Manager von der Digitalisierung profitieren können

Wenn Ihr Unternehmen mit physischen Gütern handelt, wissen Sie, (so-geht.digita)l dass die Lieferkette das Herz Ihres Geschäfts ist.

Laut demselben Bericht von PwC können Unternehmen mit „hochdigitalisierten Lieferketten und Betrieben“ mit Effizienzsteigerungen von 4,1 Prozent sowie einer jährlichen Umsatzsteigerung von 2,9 Prozent rechnen.

In einer anderen Studie von PwC gab ein Drittel der Befragten an, dass ihre Unternehmen mit der Digitalisierung ihrer Lieferketten begonnen haben. Weitere 72 Prozent rechnen in fünf Jahren damit.

Als Supply Chain Manager können Sie dank der durch die Digitalisierung gewonnenen Transparenz überall in der Kette auftretende Anomalien erkennen, die sich auf Angebot und Nachfrage auswirken können, und sofort Lösungen finden.

Infolgedessen bestehen auf der Ebene der Lieferkette weniger Risiken, und die Verbraucher könnten schneller die richtigen Produkte erhalten.

Zum Beispiel hat das Konsumgüterunternehmen Colgate-Palmolive durch die kürzlich erfolgte Einführung von Smart Manufacturing ermöglicht, „komplexe Probleme anzugehen und weitere operative Exzellenz zu erzielen“:

„Fabriken beginnen, Sensoren zur Vorhersage von Ausfällen, kollaborative Roboter für die Materialhandhabung, automatische Palettierer, drahtlose Handgeräte für den Materialfluss sowie RFID (Radio Frequency Identification) zur Verfolgung von Paletten und Lagerbeständen zu verwenden. Einige Fabriken verfügen über Video-Feeds und Kameras für die Unterstützung von Fernbedienern. “

Dieses Programm, berichtete Andres Bejarano, Direktor von Colgate-Palmolive, hat dem Team geholfen, „10 Punkte bei der Nutzung unserer Ressourcen zu verbessern […] und durch Produktivitätsverbesserungen erhebliche Einsparungen zu erzielen“.

Diese Transparenzstufe ermöglicht auch die Rückverfolgbarkeit der Lieferkette, sodass Sie alle beweglichen Teile in Ihrer Kette genauer analysieren können. Im Idealfall verfügt jedes Ihrer physischen Produkte über eine „digitale Identität“ – ihre eindeutigen Daten und Inhalte -, die Sie durch die Kette verfolgen können. Dies bietet Ihnen wiederum die Möglichkeit, Ihre Prozesse an wichtige Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher anzupassen.

Bei ScanTrust werden solche Identitäten Produkten über SCM-Tags (Supply Chain Management) zugewiesen, mit denen Supply Chain Manager eindeutige Daten und Attribute für einzelne Produkte einrichten und diesen zuordnen können.

Mit SCM-Tags können Supply Chain Manager beispielsweise automatisierte Warnungen für Anomalien wie “Off-Market” und “After Sell By Date” einrichten. Immer wenn diese Ereignisse auftreten, können Benachrichtigungen an Endverbraucher für Produktrückrufe gesendet werden, um die Rückverfolgung betroffener Produkte zu vereinfachen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen auch, die Integrität seiner Marke zu schützen.

Die Produktauthentifizierung ist ein weiteres hervorragendes Beispiel für die Verfolgung und Rückverfolgung in Aktion. Wenn Ihr Unternehmen Luxusgüter verkauft, wird Ihr idealer Verbraucher wahrscheinlich äußerst anspruchsvoll sein und zweifelsfrei wissen wollen, ob Ihre Artikel das echte Geschäft sind.

Mithilfe einer digitalen Lieferkette können Sie den in seinen Händen befindlichen Artikel bis zu seiner Herkunft zurückverfolgen – um sicherzustellen, dass er tatsächlich aus Ihren Lagern stammt – und diese Informationen sofort an den Verbraucher weitergeben.

Schließlich würde eine digitale Lieferkette es Ihnen auch ermöglichen, diese Prozesse für maximale Effizienz zu optimieren und zu automatisieren, um bessere Ergebnisse im Maßstab zu erzielen. Auf lange Sicht würden solche Verfeinerungen die Kosten auf ganzer Linie senken.

Wie Marken- und Marketingmanager von der Digitalisierung profitieren können

Zuvor haben wir darüber gesprochen, wie die Verbraucher von heute so informiert wie möglich sein möchten.

Dies gilt nicht nur für Luxusgüter, sondern auch für alltägliche Verbrauchsmaterialien wie Kaffee und Wein. Moderne Verbraucher möchten wissen, dass ihre Konsumentscheidungen sozial verantwortlich und umweltfreundlich sind – und sie sind bereit, ihre Brieftaschen dort abzulegen, wo sie den Mund haben.

Laut einer Umfrage des Daten- und Messunternehmens Nielsen gaben 66 Prozent der Befragten an, bereit zu sein, mehr für Produkte und Dienstleistungen zu zahlen, die von Unternehmen stammen, die sich für positive soziale und ökologische Auswirkungen einsetzen.

Dies gilt insbesondere für Lebensmittel – zumindest für Amerikaner. Eine kürzlich vom USDA (US-Landwirtschaftsministerium) in Auftrag gegebene Studie ergab, dass mehr als die Hälfte der Amerikaner über biotechnologisch hergestellte Lebensmittel besorgt war.

Mit einer digitalen Lieferkette könnten Marken- und Marketingmanager ihre Produkte bis zu ihrer Herkunft zurückverfolgen und den Verbrauchern einen konkreten Beweis liefern, um ihnen zu versichern, dass das, was sie konsumieren, tatsächlich echt ist, und ihre Loyalität sichern.

Bei Lebensmitteln sind viele Marken daran interessiert, QR-Codes auf Verpackungen zu verwenden, „um GVO- und andere Lebensmittelinformationen offenzulegen, [die] den Lebensmittelherstellern einige wichtige Vorteile bieten.“ Die österreichische Lebensmittelkette SPAR Österreich hat bereits einen direkteren Ansatz gewählt und über hundert iBeacons pro Geschäft bereitgestellt, mit denen sie „maßgeschneiderte Nachrichten über Werbekampagnen an Kunden senden“ können

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